返品・返金ポリシー
当店では、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けております。
1. 返品・交換条件
- 商品は未使用・未開封で、タグや元のパッケージが完全な状態であること
- - レシートまたは購入証明の提示が必要です
-
- 以下の商品は返品・交換を受け付けておりません： - 生鮮品（食品、生花、植物など） - カスタマイズ品（特別注文、パーソナライズされている商品など） - 衛生日用品（美容用品など） - セール商品、ギフトカード - 危険物質、引火性の液体やガス
2. 返品・交換手続き
1) 返品・交換を希望される場合は、まず biccmr@outlook.com までご連絡ください。
2) 【返品先住所】 〒700-0976 岡山県岡山市北区辰巳20-113
3) 【送料負担】 - お客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様の負担となります。 - 商品の欠陥や配送ミスによる返品・交換の場合、当店が送料を負担いたします。
4) 交換について：在庫状況を確認後、同等または異なる商品と交換いたします。交換にかかる送料は、上記の返品時と同様のルールで負担いたします。
5) 商品が当店に到着し、状態を確認後、通常14営業日以内にご購入時の決済方法で返金いたします。
3. 破損・欠陥商品について 商品に欠陥がある場合、または間違った商品を受け取られた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店で状況を確認し、速やかに交換または全額返金の対応をいたします。
■ お客様都合による返品について 商品到着後30日以内で、商品が未使用・未開封でタグや元のパッケージが完全な状態であれば、 お客様都合による返品を受け付けます。 この場合、返送料はお客様のご負担となります。
4. お問い合わせ 返品について不明な点がございましたら、biccmr@outlook.com までお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、biccmr@outlook.comまでお問い合わせください。
商品のお届け時期
入金やお支払い確認後発送出来ます。
発送は3日〜7日頂いております。
※発送方法は海外倉庫発送するの場合は、お届け日・時間の指定不可
※お届け目安は、あくまでも目安となり道路状況や天候の影響により、お届けが予定より遅れる場合もございます。予めご了承ください。
詳しくお問い合わせください。
E-mail biccmr@outlook.com
返品について
Q.
注文をキャンセルしたい。
A.
商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。
満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い致します。
購入完了致しましたものにつきましては保護者の方の同意を得たものとさせて頂き、お受け致しかねますのでご注意下さい。
Q.
返品・交換はできるの？
A.
お客様ご都合によります返品・交換はご利用規約上お受けすることが出来ません。
尚、商品の不良、及び発送時の汚破損によります交換はお届けから3日以内に不良部分を写メ等で撮影し、メールにてご連絡をお願いいたします。一度商品を確認させて頂いてからお受けいたしております。
【返品・交換の対象になるもの】
・お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。
【返品・交換の対象にならないもの】
・お客様のご都合による商品 (色 ・ サイズ)
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
・一度でもご使用された場合
・商品タグをはずされた場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された場合
・洗濯またはクリーニングをされた場合
・セール商品
※良品の場合は、未使用商品でも返品がお受付できない商品
・下着
・水着
・パジャマ
※商品の特性都合上、生地の取り位置によりプリントや配色/柄の出方・ニュアンスなどに多少の個体差がある為、イメージ画像と印象が異なる場合もございます。また柄が縫い合わせ部分で必ずしも合っていない場合がございます。
ご着用に差し支えがございません場合は、これらイメージ違いは返品の対象にはなりませんので予めご了承ください。
また、USED加工商品等、製品製造上の「ほつれ」「色むら」「キズ」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。
○長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となりキャンセルの処理をいたします。予めご了承下さい。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
※再発送はお受けすることができません。
Q.
クーリングオフは適用されますか？
A.
クーリングオフは訪販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。
Q.
届いた商品がイメージと違った （色 ・ 形など）
A.
掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定及び特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
また商品のカラー/色調や、実際の着用時に感じられる着用感、及びシルエットの出方などは、個々人様により受け取られ方が異なります。
別々に注文した荷物を一つにまとめられますか？
A.
いいえ。ご注文完了後のご変更はご利用規約上お受けすることが出来ません。予めご了承ください。
Q.
配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。
A.
配送手続き前でしたら対応可能です。 お早目にご連絡ください。 配送後の変更はできませんので予めご了承ください。
お客様がご不在の場合は、不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
E-mail biccmr@outlook.com
